Una plataforma de ventas, marketing y atención al cliente todo en uno.
En pocas palabras, HubSpot es una plataforma diseñada para ayudar a tu negocio a vender de manera efectiva. Se trata de un software CRM en la nube que ofrece muchos servicios como, por ejemplo, Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés) gratuita, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub. La plataforma tiene todas las herramientas e integraciones de marketing, ventas, gestión de contenido e incluso atención al cliente.
Hubspot CRM no tiene coste ni expira, y te ayudará a almacenar los contactos de cada empresa. Esta plataforma gratuita te permitirá guardar millones de entradas. El software ofrece integración para Gmail y Outlook, almacenamiento de conversaciones, programado de campañas de marketing y correo electrónico interno. También te permitirá supervisar todos los aspectos del proceso de venta. El servicio premium incluye todavía más funciones.
El Marketing Hub está diseñado para asistir al departamento de marketing. Conjuntamente con el CRM, ayuda a las empresas a atraer tráfico y covertir clientes. Podrás elegir entre las diferentes categorías del Marketing Hub dependiendo del tamaño de tu empresa y de las herramientas que quieras utilizar. Algunas de las funciones son blog y creación de contenidos, gestión y organización de redes sociales, llamadas a la acción (CTAs o Calls-To-Action) y optimización móvil, entre otras.
El Sales Hub, por otro lado, está pensado para ayudar a los equipos de ventas. Se trata de una función muy efectiva que incluye herramientas como las comunicaciones por correo automatizadas, seguimiento de emails, programación de reuniones, ofertas múltiples (customizables para compradores con necesidades únicas), panel de reporting y más.
El Service Hub asiste al departamento de atención al cliente. Incluye una gran variedad de funciones como chat en vivo y bots conversacionales. Gracias a estos, los clientes obtienen una respuesta inmediata y no saturan el correo. Este Hub también ofrece Canned Snippets, plantillas de correo, soporte telefónico, retroalimentación del cliente, automatización de servicio al cliente y mucho más. Además, la plataforma incluye software de gestión de contenido (CMS), que ofrece recomendaciones SEO, cruciales para las páginas web. También tiene la capacidad de asistir con las temáticas y ofrece edición por arrastre.
La última herramienta es el Operations Hub, que ofrece automatización, programación y sincronización de información. Este Hub te ayudará a filtrar los datos de los clientes.
